Support informatique
Pourquoi opter pour un Support informatique ?
Comment ça fonctionne ?
Tout d’abord nous devons connaître vos besoins métiers et faire un état des lieux de votre système d’information, nous effectuerons un audit et suite à cela nous vous proposerons une feuille de route.
Un besoin ponctuel ou régulier ? notre service est sur mesure.
Nous proposons l’externalisation du support informatique pour les entreprises de toutes tailles (TPE, PME, Grands comptes).
Comment nous travaillons ?
Par étapes, nous préparons l’évolution de votre système d’information
4 Etapes
1
01. Audit
Etat des lieux réaliser physiquement par nos ingénieurs
2
02. Evolutions
Partage d'une feuille de route
3
03. Budget
Arbitrage sur le budget si des investissements sont nécessaire
4
04. Suivi
Bonne réalisation des tâches et respect des dates de livraison
Les missions du Support informatique
Suivi
Gestion des demandes utilisateurs sur site ou à distance
Expertise
Un expert dans votre secteur d'activité attitré sur site et à distance
Accompagnement
Sur mesure, sur site et/ou à distance selon votre rythme
Disponibilité
Disponible à tout moment
Écoute
En relation direct avec le métier et la DSI, le support joue un rôle clé
Remontés
Remontés des anomalies à la DSI